Operador de Monitoramento 12x36 (Noturno), Fortaleza/CE

Atuar com monitoramento através de câmeras, realizando controle de acesso de pedestres e carros. Observa e registra ocorrências para repassar para tratativa e elabora relatórios com as ocorrência do dia.

• Monitorar com atenção constante as imagens das portarias remotas, portarias de acessos e sistema de alarme monitorados na CMO (centro de monitoramento) seguindo conforme as particularidades de cada contrato.
• Ficar atento ao monitoramento de imagens e sinais de alarmes na CMO
• Atender e tratar de maneira cortês clientes internos e externos (Funcionários, prestadores de serviços, fornecedores, etc.)
• Liberar e acompanhar entradas e saídas de usuários nas portarias de condomínios/clientes após as devidas autorizações
• Controlar entradas e saídas de entregadores nos condomínios/clientes
• Identificar possíveis invasores para tratativas e seguir com as devidas providências
• Acionar técnico local, polícia militar e coordenador quando haver ocorrência de invasão
• Realizar abertura de ordem de serviços em sistema para o setor de manutenção
• Receber e analisar alertas de sistema
• Buscar e armazenar imagens sempre quando solicitado para apresentar soluções ou tratativas de ocorrências
• Acionar o técnico plantonista quando necessário
• Fazer baixa de ocorrências no caso de não invasão e abrir ordem de serviço para resolução do SAE(Sistema de Alarme Eletrônico)
• Fazer registro de passagem de troca de plantão
• Fazer resgate de imagem em caso de alerme para identificar intrusão
• Acompanhar remotamente o tecnico plantonista para ronda interna em caso de intrusão
• Elaborar relatório de ocorrência constando as evidências de intrusão e enviar o relatório para o supervisor
• Apoiar a supervisão quando necessário
• Comunicar e treinar outros nos processos e normas internas do cliente e da empresa
• Atualizar cadastro de cliente em sistema